🎙️ What does it take to build a marketplace customers trust — and keep raising the bar five years in? Maciek talks with Mariangela Marseglia, VP of Amazon European Stores, about how customer expectations have shifted since Amazon.pl launched, how AI is changing the way people discover and buy products, and why trust is the foundation that makes all of it work.

From Rufus answering natural shopping questions to Project Amelia giving small businesses enterprise-level insights — this is a practical look at what AI-powered retail means for customers and sellers in Poland.

Highlights:

• From convenience as differentiator to convenience as baseline

• AI in retail: from helping customers make faster decisions to tools that give small businesses capabilities once reserved for large retailers.

• Women in leadership and SMB growth: one passion, not two

📺 Watch with Polish/English subtitles on YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=Z2mQlHDqpYs

—

🎙️ PL: Co sprawia, że klienci ufają marketplace'owi — i jak podnosić poprzeczkę po pięciu latach? Maciek rozmawia z Mariangela Marseglia, wiceprezeską Amazon European Stores, o tym jak zmieniły się oczekiwania klientów od startu Amazon.pl, jak AI zmienia sposób odkrywania produktów i dlaczego zaufanie jest fundamentem każdej innowacji.

Najważniejsze wątki:

• O tym, jak wygoda przestała być wyróżnikiem, stała się punktem wyjścia

• AI w retailu: od pomocy klientom w szybszym podejmowaniu decyzji zakupowych po narzędzia, które dają małym firmom możliwości wcześniej dostępne tylko dla dużych sprzedawców.

• Kobiety w biznesie i rozwój MŚP jako jedna pasja, nie dwie

🎥 Zobacz wersję wideo z napisami PL/EN na YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=Z2mQlHDqpYs

—

AMAZON STAGE to rozmowy z ekspertami pracującymi z nowoczesnymi technologiami i AI. W sezonie 2 stawiamy na praktyczne wdrożenia i innowacje zmieniające świat. Prowadzi Maciek Tegi, Director of Product Management w Amazon Development Center Poland.

Amazon Stage is a podcast featuring conversations with experts at the forefront of modern tech and AI. Season 2 focuses on practical AI applications, real-life deployments, and innovations shaping the world. Hosted by Maciek Tegi, Director of Product Management, Amazon Development Center Poland.