Un mot revient constamment quand on parle de management aujourd’hui : la bienveillance.
Un mot auquel Keyvan Nilforoushan, CEO de Virgil, préfère finalement revenir par son étymologie : “vouloir le bien”.

Dans le 51ème épisode du podcast Les Infaillibles, Keyvan explique pourquoi il se méfie de ce terme lorsqu’il devient une excuse pour éviter les conversations difficiles, ne pas être assez exigeant ou reprendre les sujets à la place des équipes. Il lui préfère l’idée de “vouloir le bien”, qui ne consiste pas à protéger les collaborateurs de toute difficulté, mais à croire sincèrement dans leur capacité à grandir. Et à laisser cette intention guider les décisions du manager, sa manière de faire des feedbacks, de recruter et d’exercer son leadership.

Tout au long de l’épisode, nous explorons cette frontière parfois très fine entre “vouloir le bien” et “faire le bien”. Autrement dit : entre aider quelqu’un à progresser et prendre les responsabilités à sa place.

On a notamment parlé :
— de l’image du “singe sur l’épaule” : le rôle du manager n’est pas de récupérer tous les problèmes de ses équipes, mais d’aider les collaborateurs à réfléchir et repartir avec la responsabilité du sujet,
— de l’importance des one-to-one et des rituels managériaux pour créer assez de sécurité relationnelle afin que les collaborateurs osent dire quand quelque chose les a blessés ou démotivés,
— du recrutement aussi : comment identifier des personnes qui ont envie de grandir et d’aller au-delà de ce qu’on attend d’elles,
— et de cette responsabilité qu’a un manager : ne pas seulement être responsable de ce qu’il dit, mais aussi de ce que l’autre entend.

Nous avons aussi beaucoup parlé de vulnérabilité et de leadership. Keyvan partage une idée forte : si la légitimité d’un leader repose sur le fait de ne jamais avoir tort, alors le management devient vite un espace de tension et de contrôle. À l’inverse, les équipes les plus solides sont souvent celles où les managers peuvent reconnaître leurs erreurs, demander de l’aide et montrer leurs doutes.

C’est un épisode très loin des “trucs et astuces” managériaux ou de ce que Keyvan appelle les “traités de manipulation à l’usage des managers”.

Un échange dense, profond, très incarné, nourri de lectures, d’expériences et de situations concrètes.
Et qui rappelle qu’un management exigeant peut aussi être un management profondément soutenant.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle
Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références citées dans l’épisode :
— Topgrading de Brad Smart & Geoff Smart
— Les 67 compétences de Lominger
— Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent de Stephen Covey
— Centre des Jeunes Dirigeants
— Sur le bonheur de Pierre Teilhard de Chardin
— Les poèmes de David Whyte
— Vidéo de Viktor Frankl

📍 Pour nous contacter :
www.lesinfaillibles.com

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🎙️ Dans ce 50ème épisode du podcast Les Infaillibles, nous recevons Vincent Huguet, CEO et co-fondateur de Malt, pour un échange très concret sur comment il vit son rôle de CEO et ses attentes vis-à-vis de ses managers.

Dans cet épisode, Vincent met des mots sur des tensions très opérationnelles :
👉 Attendre de l’autonomie tout en descendant parfois dans le détail
👉 Vouloir aller vite sans tomber dans la précipitation
👉 Donner de la responsabilité sans laisser les équipes “faire forteresse”

Il revient notamment sur le modèle du “T-shaped” CEO : piloter en transverse, et à certains moments descendre dans un sujet pour aider à le débloquer. Non pas pour contrôler, mais parce que le CEO a une vision plus globale qui permet parfois de simplifier ou d’accélérer. Le risque, évidemment, c’est d’y passer trop de temps ou de le faire trop souvent. Tout l’enjeu, c’est de trouver le bon dosage.

Un point clé de l’épisode : ces interventions peuvent être mal interprétées si elles ne sont pas expliquées. L’intention du CEO est souvent d’aider mais sans clarification, cela peut être vécu comme du contrôle. Mettre des mots, expliciter ses intentions, redonner du cadre : c’est aussi une part essentielle du management.

Au-delà de ces tensions, Vincent partage 3 attentes très claires vis-à-vis de ses managers.

D’abord, le recrutement. Un manager doit y consacrer du temps, anticiper, se sentir pleinement responsable du sujet. Ce n’est pas qu’un sujet RH. C’est un sujet de management. Cela suppose de définir précisément ses besoins, de savoir évaluer, mais aussi d’aller “vendre” son équipe et son projet. Et quand l’équipe est la bonne, beaucoup de sujets de management deviennent plus simples.

Ensuite, l’animation du collectif. Dire ce qui va et ce qui ne va pas, créer de la confiance et aussi des moments où l’équipe se dépasse. Une équipe de “stars” sans collectif ne fonctionne pas, et c’est bien au manager de créer ce lien.

Enfin, le leadership. Être capable de donner un cap, de projeter l’équipe au-delà du quotidien, et de porter une ambition claire. Cela passe aussi par la capacité à prendre du recul, à ne pas rester en permanence “dans l’opérationnel”, et à créer de l’espace pour réfléchir et s’inspirer.

👉 Un épisode qui aide à mieux comprendre ce qui se joue concrètement dans la relation entre un CEO et ses managers, et qui donne des repères pour ajuster sa posture au quotidien.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle
Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références de l’épisode :
- Master of Scale – Reid Hoffman
- Who: The A Method for Hiring – Geoff Smart & Randy Street
- La méthode pour recruter les meilleurs – Antoine Freysz
- Génération Do It Yourself (GDIY) – Matthieu Stefani

- The Geek way - Andrew McAfee

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Comment embarquer son équipe vers des objectifs ambitieux ?

Dans cet épisode du podcast Les Infaillibles, nous recevons Lionel Pereira, VP Account Management chez Welcome to the Jungle. Avec lui, nous explorons une question essentielle pour tout manager : que signifie réellement manager avec ambition dans son management au quotidien ?

Pour Lionel, un manager ambitieux est quelqu’un qui se demande en permanence : « Comment peut-on faire mieux la prochaine fois ? ». Cette posture de management pousse les équipes à challenger leurs habitudes et à ne pas reproduire chaque année les mêmes méthodes en espérant des résultats différents. L’ambition devient alors un moteur de progression pour le manager, son équipe et l’organisation.

Dans ce type de management, les objectifs peuvent parfois sembler presque inatteignables. Mais pour Lionel, c’est justement ce qui pousse les équipes à sortir de leurs réflexes et à développer leur créativité. Quand un manager comprend que les méthodes de l’année précédente ne suffiront pas, cela ouvre un espace d’expérimentation : tester, inventer et explorer de nouvelles approches.

Un autre levier clé de son leadership consiste à raconter une histoire autour des objectifs. Face à une cible ambitieuse, les équipes peuvent rapidement adopter un état d’esprit fermé. Le rôle du manager est alors de redonner du sens et de transformer un objectif intimidant en défi collectif. Ce travail de narration permet de mobiliser l’énergie de l’équipe et de créer une dynamique de dépassement de soi.

Mais Lionel partage aussi avec beaucoup de lucidité les limites d’un management très ambitieux. Quand un manager regarde toujours vers le prochain objectif, il peut oublier de célébrer le chemin parcouru. Or ces moments sont essentiels pour maintenir l’énergie des équipes. Sans reconnaissance, les collaborateurs peuvent avoir l’impression de courir un marathon sans ligne d’arrivée.

Dans cet épisode, Lionel partage des exemples très concrets de management : comment embarquer une équipe face à des objectifs ambitieux, comment accompagner des collaborateurs plus prudents face au changement, et comment développer un leadership optimiste sans tomber dans l’excès.

Un épisode inspirant pour tous les managers qui souhaitent développer un management ambitieux, humain et durable.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle
Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références de l’épisode :

• Episode 72 de Génération Do It Yourself avec Philippe Gabilliet – L’art de provoquer sa chance

• Episode 66 de Génération Do It Yourself avec Cyril Chiche – Lydia

• Mindset de Carol Dweck

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Et si manager, ce n’était pas corriger des faiblesses…mais révéler des forces ?

On parle beaucoup de compétences, de performance et de résultats en management.
Mais plus rarement de ce qui, concrètement, permet à un manager de tenir dans la durée, de faire grandir ses équipes et de construire des projets solides : la capacité à s’appuyer sur ses forces — et à révéler celles des autres.

Dans ce 48ᵉ épisode des Infaillibles, nous recevons Fanny Jaulin, CEO et co-fondatrice d’Orakl Oncology. Chercheuse dans le traitement du cancer, Directrice de recherche à l’Institut Gustave Roussy, Fanny est la première chercheuse invitée dans le podcast.

Elle partage une conviction forte : ce qui fait vraiment la différence dans un projet, ce sont les humains qui le portent — et la manière dont leurs forces s’expriment ensemble. Longtemps, comme beaucoup de leaders, elle s’est appuyée avant tout sur les compétences techniques et l’expertise. Des éléments essentiels, mais insuffisants pour faire grandir un projet collectif dans la durée.

Fanny raconte le moment clé où elle prend conscience que ce qui lui semble « facile » n’est pas inné pour tout le monde. Une prise de recul qui transforme profondément son management : mieux comprendre ce qu’on peut attendre de soi, ajuster ses attentes vis-à-vis des autres, sortir des comparaisons implicites et recruter en cherchant la complémentarité plutôt que la perfection.

L’épisode explore en profondeur ce qu’est une force : quelque chose de naturel, fluide, énergisant, qui met en état de flow et génère une performance durable. Une force s’exprime souvent dans des tâches ardues pour les autres, mais d’une facilité déconcertante pour celui ou celle qui la possède au point de ne plus la voir comme telle.

Fanny explique comment, en tant que manager, accepter de s’appuyer sur ses forces implique aussi d’assumer ses zones de fragilité. Un exercice qui demande humilité et lucidité, mais qui permet de déléguer autrement, de prendre de la hauteur et de préserver son énergie. Un point clé pour éviter l’épuisement et construire un management soutenable.

L’épisode aborde également les outils du manager pour identifier les forces dans une équipe : observer ce qui énergise les collaborateurs, ouvrir des conversations authentiques sur les talents, ajuster les rôles plutôt que chercher à « réparer » des faiblesses. Fanny partage aussi les situations plus complexes, où le désalignement est trop fort et où la séparation devient parfois nécessaire.

Un épisode riche et concret pour tous les managers et dirigeants qui souhaitent faire évoluer leur management, développer un leadership plus aligné, et créer des équipes où le tout devient réellement supérieur à la somme des parties.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle
Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références de l’épisode :
Episode 151 de Génération Do It Yourself avec Virginie Guyot de la Patrouille de France

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La solitude du manager : comment l’apprivoiser sans s’isoler ?

La solitude fait partie de ces sujets dont on parle peu en management… alors qu’elle est au cœur de l’expérience de nombreux managers. Pas la solitude physique, ni l’isolement organisationnel — qui, lui, est un vrai problème — mais cette solitude particulière qui accompagne les décisions, les responsabilités, les dilemmes et les sujets sensibles.

Dans le 47ème épisode des Infaillibles, Fanny Doukhan, Country Manager France chez Splunk, explore ce thème souvent vécu mais rarement nommé. Elle revient sur ses débuts, lorsque, comme beaucoup de managers, elle ne savait pas encore vers qui se tourner. Elle ne se sentait pas seule “face à la tâche”, mais seule face à une question plus vertigineuse : « Est-ce que je décide bien ? ». Une question qui touche à la légitimité, au leadership, et à ce moment où l’on réalise que certaines parts du rôle ne se partagent pas.

Fanny distingue avec clarté la solitude inhérente au rôle — celle qu’aucun manager ne pourra éviter — de l’isolement, qui est un signal d'alarme pour l’organisation comme pour le manager.

Elle partage les stratégies concrètes qui lui ont permis, au fil des années, d’avancer avec plus de sérénité :
👉 s’entourer de personnes de confiance, sans chercher des “réponses parfaites” mais des espaces pour verbaliser, synthétiser, réfléchir
👉 prendre des décisions sans précipitation, accepter de se tromper, et reconnaître publiquement ses erreurs
👉 chasser le sentiment d’illégitimité, qui pousse à trop réfléchir ou à douter de tout
👉 rester alignée avec ses convictions, surtout lorsque les décisions venues d’en haut ne sont pas simples à porter
👉 demander de l’aide, notamment dans les cas people sensibles, où l’émotionnel prend de la place et où l’accompagnement RH devient essentiel

Elle partage également les situations où la solitude continue de se faire sentir : les licenciements, les collaborateurs en sous-performance… Autant de moments où l’on peut être accompagné, mais où l’on reste seul à trancher.

En tant que manager de managers, elle insiste sur une autre responsabilité clé : créer un collectif solide pour éviter l’isolement. Chez Splunk, elle provoque les conversations, crée des espaces d’échange sur les performances, les situations, les doutes. Les règles sont claires : confidentialité, transparence, alignement.
Un cadre qui permet à chaque manager de se sentir soutenu et de ne jamais rester seul dans l’ombre d’un sujet complexe.

Cet épisode offre une mise en perspective précieuse pour tous ceux qui se demandent :
🟡 « Est-ce normal de ressentir ça ? »
🟡 « Comment sortir de la solitude quand elle pèse trop ? »
🟡 « Comment accepter celle qui fait partie du job ? »

Un échange sincère, concret, et profondément utile pour apprivoiser cette solitude qui accompagne toutes les grandes responsabilités.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle
Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références de l’épisode :

• Catherine MacGregor, PDG Engie

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Peut-on être un manager passionné sans se laisser déborder par ses émotions ?
Comment rester authentique, à l’écoute et présent, tout en préservant son équilibre intérieur et en évitant la surchauffe émotionnelle ?

C’est tout le sujet de cet épisode du podcast Les Infaillibles, où Céline Trancart, Directrice Générale Adjointe en charge de la régie publicitaire chez Webedia, partage le moment de bascule qui a transformé sa manière de manager et, plus largement, sa vision du leadership.

Il y a quelques années, Céline était ce qu’on appelle une manager tampon. Toujours disponible et à l’écoute, elle absorbait les tensions et les émotions de chacun. Portée par sa passion, elle pensait bien faire… jusqu’à la surchauffe mentale et émotionnelle. Ce qu’elle croyait être de l’engagement s’est révélé être une forme d’épuisement. Ce constat a marqué un vrai tournant dans sa posture managériale et sa façon de concevoir le management.

Aujourd’hui, elle cultive une distance émotionnelle juste — celle qui ne coupe pas le lien mais permet d’être plus présente et plus lucide. Être manager, dit-elle, ce n’est pas tout ressentir pour tout le monde. C’est apprendre à écouter ce qui se passe en soi sans s’y perdre, et poser un cadre émotionnel qui protège autant ses équipes que soi-même. C’est aussi l’une des clés d’un leadership durable, capable d’allier exigence, humanité et recul.

Céline partage plusieurs outils du manager qu’elle utilise pour maintenir cet équilibre :

• une question simple avant d’exprimer une émotion : « Est-ce que cela sert l’équipe ? »

• le réflexe du pas de côté, pour prendre du recul lorsqu’elle tourne en boucle,

• et un outil inattendu : un assistant ChatGPT fondé sur l’approche systémique de Palo Alto, conçu pour décrypter les boucles relationnelles et réguler ses émotions.

L’épisode aborde aussi la posture du “toxic handler”, ces managers qui absorbent les tensions de l’organisation par loyauté ou empathie. Céline raconte comment elle a longtemps tenu ce rôle avant de comprendre qu’un bon management ne consiste pas à tout porter. Aujourd’hui, elle reste un repère, sans se sentir responsable des émotions des autres — une évolution qui lui permet de rester engagée sans s’épuiser et de renforcer son leadership relationnel.

Cet épisode offre des pistes concrètes pour tous ceux qui cherchent à mieux équilibrer proximité et recul, engagement et sérénité. Céline nous rappelle qu’on peut être un manager authentique sans tout dire, humain sans se laisser happer, à l’écoute sans s’oublier.

En réhabilitant la notion de distance émotionnelle, elle invite à repenser le management comme un espace de conscience, d’ajustement et de justesse, une voie essentielle vers un leadership plus humain et plus conscient.

Un épisode pour tous les managers qui veulent cultiver un management plus durable, humain et lucide, en utilisant leurs émotions non plus comme un fardeau, mais comme une boussole.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle
Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références de l’épisode :

• L’entreprise, une affaire de cœur – Hubert Joly

• L’école de Palo Alto

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💡 Manager à l’ère de l’IA : comment l'IA change votre quotidien de manager ?

Dans cet épisode, Pierre Fertout, Chief Sales Officer, et Christophe Garcia, VP Support chez Weglot, partagent comment l’intelligence artificielle transforme leur quotidien de managers et redéfinit leur manière de prioriser, arbitrer et accompagner. Pour eux, l’IA n’est pas seulement un outil : c’est un changement de paradigme dans le management, porteur à la fois de promesses et de questions.

Comment l’IA transforme le rôle du manager

Concrètement, l’IA leur permet de gagner en efficacité, de fluidifier la collaboration et de centraliser l’information. Elle joue un rôle clé dans la relation client, en produisant des communications plus pertinentes, et en offrant une vision globale et en temps réel des dossiers. Elle devient leur “stagiaire ultra qualifié”, ou leur “chief of staff”, capable de faire une première passe sur un document ou de résumer un cas complexe pour faciliter la transmission.

Entre craintes et opportunités

Mais l’IA ne se résume pas à la productivité. Elle soulève aussi des craintes : peur du remplacement, sécurité des données, perte de discernement. Pierre et Christophe expliquent comment ils transforment ces inquiétudes en leviers d’engagement et de créativité : side projects IA, temps libéré pour des missions à forte valeur ajoutée, partage d’usages. Le manager devient alors ambassadeur de nouvelles pratiques.

Outils du manager et bonnes pratiques

L’épisode aborde aussi les défis concrets du management à l’ère de l’IA : poser un cadre clair sur la cybersécurité, former aux prompts, éviter l’écueil d’un management “sous pilotage automatique”. Pierre et Christophe partagent des outils du manager et des pratiques utiles : formation continue, outils adaptés aux métiers, rituels managériaux enrichis par l’IA. Pour eux, l’IA permet de mieux écouter, analyser et décider, à condition de rester lucide sur ses limites.

👉 Cet épisode est une véritable boîte à outils pour les managers qui veulent s’emparer de l’IA sans perdre le lien humain. Que vous soyez utilisateur ou encore hésitant, vous découvrirez comment transformer cette technologie en opportunité pour vos équipes.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, accompagnement des managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références de l'épisode :

• Prompt Maker par Ruben Hassid

• Episode 8 des Infaillibles : le rapport au temps du manager avec Sophie Plumer

• Episode 34 des Infaillibles : manager son équipe à distance avec Solène Borrat

• Phil Jackson - Un coach, onze titres NBA

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REPLAY DE L'ÉTÉ 🏝️🌞

Profitez des vacances pour écouter ou réécouter les épisodes des Infaillibles !

A très vite !

Sandy & Estelle

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🎙️ Épisode 40 : Quand les hôtes des Infaillibles prennent le micro…

Après 39 épisodes à poser des questions à des invités inspirants, nous, Sandy et Estelle, vos hôtes du podcast Les Infaillibles, avons décidé de changer de rôle. Pour ce 40ᵉ épisode, nous prenons les micros pour une conversation à cœur ouvert sur notre parcours et notre vision du coaching de managers.

Pourquoi cet épisode ?
Nous avons voulu marquer cette étape symbolique pour :
1️⃣ Nous présenter à nos auditeurs : Qui sommes-nous ? Quel a été notre cheminement pour devenir coachs spécialisées dans l’accompagnement des managers et des équipes dirigeantes ?
2️⃣ Partager notre mission : En tant que coachs, notre objectif est d’aider les managers à développer un management authentique, efficace et humain. Nous revenons sur ce qui nous motive chaque jour dans notre métier.
3️⃣ Démystifier le coaching de managers : À quoi sert-il ? Quels sont ses apports ? Pourquoi le coaching est souvent un tournant dans une carrière de manager ?

Le coaching de managers, un accélérateur de carrière

Dans cet épisode, nous expliquons pourquoi le coaching est un levier puissant pour transformer la posture d'un manager et lui permettre de mieux adresser les défis qui l’attendent.

💡 Qu’est-ce que le coaching de managers ?
C’est un accompagnement sur mesure, individuel ou collectif, conçu pour :

• Prendre du recul sur son rôle : réfléchir à ses priorités et ajuster sa posture de manager

• Développer les compétences relationnelles : mieux communiquer, donner du feedback, créer de la cohésion

• Améliorer la prise de décision : avec plus de clarté et de discernement

💡 Comment ça se passe ?
Le coaching repose sur trois piliers essentiels :

• Écoute et neutralité : un espace sûr pour formuler ses pensées et identifier ses propres solutions

• Questionnement et challenge : pour bousculer les fausses croyances et favoriser l’action

• Encouragement à l’autonomie : le coach aide à transformer les prises de conscience en changements concrets et durables

💡 Pourquoi faire appel à un coach ?
Le coaching de managers est particulièrement bénéfique dans des moments clés, comme :

• Une prise de poste

• Une transformation organisationnelle ou une phase de croissance rapide

• Un besoin de surmonter des défis relationnels ou opérationnels

Des bénéfices concrets pour les managers et leurs équipes

• Pour le manager : un temps de pause précieux pour réfléchir, ajuster sa posture et retrouver de la sérénité

• Pour l’équipe : plus d’efficacité, de cohésion, et un climat de travail plus apaisé

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

Co-fondatrices Les Infaillibles

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