🚀 RÉVISE TON BAC : Prêts à cartonner à l'examen ? Révision sur L'analyse des performances commerciales ! 📊Imaginez que vous êtes le directeur ou la directrice du magasin Sephora de Perpignan 💄. Vous venez de terminer l'opération de la Saint-Valentin. Comment savoir si ça a été un succès ? 🤔On ne regarde pas juste l'argent qui rentre dans la caisse ! Un bon manager analyse deux types d'indicateurs :1️⃣ Les performances QUANTITATIVES (les fameux KPIs) 📈 :Le Taux d'évolution : A-t-on fait un meilleur Chiffre d'Affaires (CA) que l'année dernière à la même période ?Le Panier moyen (CA divisé par le nombre de clients) : Combien dépense chaque client en moyenne ?Le Taux de transformation (Acheteurs divisés par Visiteurs x 100) : Sur 100 personnes qui entrent dans la boutique, combien passent réellement à la caisse ? C'est le meilleur moyen de mesurer l'efficacité des vendeurs !2️⃣ Les performances QUALITATIVES (l'humain !) ⭐ :Les chiffres, c'est bien, mais la satisfaction client, c'est mieux ! L'analyse qualitative passe par les retours produits, les questionnaires de satisfaction, ou encore les avis Google. Faire un gros CA mais décevoir les clients à cause d'un manque de personnel, de temps d'attente ou d'un manque d'emballages cadeaux 🎁. Un client déçu est un client qui ne revient pas !Appel à l'action (pour les commentaires) : 🎯 Mini-Quiz pour voir qui a bien suivi en cours : Qui est capable de me donner la définition (ou la formule) du Taux de capture en commentaire ? 👇 (Petit indice : pensez aux passants devant la vitrine ! 🚶‍♂️🚶‍♀️).Courage pour vos révisions, vous allez tout déchirer ! 💪📚#BacPro #Commerce #EcoDroit #RevisionsBac #KPI