„Wenn Schafe den Slogan zu wörtlich nehmen“ – CX bei PENNY mit Dr. Jan Flemming
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„Wenn Schafe den Slogan zu wörtlich nehmen“ – CX bei PENNY mit Dr. Jan Flemming
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Summary
Schafe im PENNY-Markt? Können über Nacht zur Love Brand machen! Wenn man die Chance nutzt. Genau das hat Dr. Jan Flemming, Geschäftsleiter PENNY Marketing & REWE Group Media. In der neuen CX Lounge verrät er, wie echte Kundenbindungentsteht: vor Ort, auf dem Festival und in der App
Shownotes:
01:05 Wie 62 Schafe zur besten PR wurden
08:23 Doppelrolle Marketing und Media
15:55 CX wird im Markt vor Ort entschieden
21:27 Wer kauft bei PENNY?
29:47 Personalisierung in der PENNY-App
33:54 Warum Spaß mehr bindet als Punkte
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