Showing results by narrator "Владислав Горбылев" in All Categories

Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов.

В новой книге Василий Генералов говорит о катастрофической динамике нарастания количества тяжелых аутоиммунных заболеваний у детей и взрослых, о причинах снижения репродуктивной функции у молодых людей, о факторах, приводящих к общему снижению здоровья. Почти 30 лет ежедневной практики в стационарах, палатах интенсивной терапии и амбулаторном приеме с самыми сложными заболеваниями позволили автору выявить закономерности развития болезни как на протяжении жизни конкретного человека, так и у его детей и родителей.

Последняя четверть века принесла куда больше изменений в мировой и российский футбол, чем вся предшествующая история самой популярной игры в мире. Менялись правила игры, менялась структура еврокубков (вместе с их количеством и принципами представительства стран), усиливалась финансовая составляющая. При этом скандалы сотрясали одного из монстров мирового спортивного движения — ФИФА, а также его российский мини-аналог — РФС. Зепп Блатер, Мишель Платини, Николай Толстых, Виталий Мутко… Все они — под разным соусом и с разными нюансами – были отправлены в отставку.